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Allgemein

Was unterscheidet Arctic Home Experience von anderen Unterkünften in Lappland?

Arctic Home Experience zeichnet sich dadurch aus, dass wir einen völlig sorglosen Aufenthalt bieten, bei dem unsere Gäste unsere oberste Priorität sind. Wir bieten ein umfassendes Paket inklusive Unterkunft, Aktivitäten, Transfers und thermischer Outdoor-Bekleidung. Unsere luxuriösen, modernen Unterkünfte sind vollständig ausgestattet mit allen Annehmlichkeiten, einschließlich einer privaten Sauna zur Entspannung nach einem Tag voller Abenteuer. Darüber hinaus genießen unsere Gäste die perfekte Lage mitten in der Natur und dennoch in der Nähe der Zivilisation, nur 5 Gehminuten vom Zentrum von Äkäslompolo und den nahegelegenen Annehmlichkeiten entfernt.

Wie kleide ich mich am besten für einen Winterurlaub in Lappland?

Für einen Winterurlaub in Lappland ist es entscheidend, sich auf kalte Temperaturen und wechselnde Wetterbedingungen vorzubereiten. Wir empfehlen, sich in Schichten zu kleiden, mit thermischer Unterwäsche als Basis, gefolgt von einer isolierenden Zwischenschicht und einer wasser- und winddichten Außenschicht. Denken Sie an warme Winterjacken, isolierte Hosen, Mützen, Schals, Handschuhe und robuste Winterstiefel. Vergessen Sie auch nicht, eine Sonnenbrille und Sonnencreme mitzubringen, da die Reflexion des Schnees die Sonnenstrahlen verstärkt. Während Aktivitäten im Freien ist es wichtig, warm zu bleiben, aber auch sich frei bewegen zu können. Nehmen Sie daher genug Platz in Ihrer Kleidung ein, damit Sie sich frei bewegen können.

Wie kann ich am besten nach Äkäslompolo reisen und dann zu Arctic Home Experience gelangen?

Arctic Home Experience ist leicht mit dem Flugzeug und mit dem Auto erreichbar. Der nächstgelegene Flughafen ist der Flughafen Kittilä, etwa 50 Minuten entfernt. Der Flughafen Rovaniemi ist etwa 2 Stunden und 30 Minuten mit dem Auto entfernt. Während der Wintermonate ist unser Transferdienst von und zum Flughafen Kittilä im Preis inbegriffen. Außerhalb dieses Zeitraums kann der Service nach Kontaktaufnahme gebucht werden.

 
 
Wann ist die beste Zeit, Äkäslompolo und damit Arctic Home Experience zu besuchen?

Die besten Zeiten für einen Besuch im Arctic Home Experience hängen von Ihren Vorlieben und den Aktivitäten ab, die Sie unternehmen möchten. Die Wintermonate von Dezember bis März bieten typische Wintererlebnisse mit Schnee, Eisaktivitäten und Nordlichtern. In den Sommermonaten von Juni bis August können Sie lange Tage, grüne Landschaften und Outdoor-Aktivitäten genießen. Im Herbst (September bis November) können Sie die wunderschönen Herbstfarben bewundern, und im Frühling (April bis Mai) erwacht die Landschaft nach dem Winter zum Leben.

Ist Arctic Home Experience familienfreundlich und welche Aktivitäten werden speziell für Familien angeboten?

Ja, Kinder sind herzlich willkommen bei Arctic Home Experience! Wir bieten spezielle Einrichtungen und Aktivitäten für Familien, damit Eltern und Kinder gleichermaßen einen unvergesslichen Aufenthalt erleben können. Kinder ab 4 Jahren können an allen Aktivitäten unseres Standardarrangements teilnehmen. Darüber hinaus erhalten Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren einen Rabatt von 20% auf das Arrangementpaket. Unsere Unterkünfte befinden sich im Wald, so dass Kinder viel Spaß beim Spielen im Schnee und beim Erkunden der natürlichen Umgebung haben können.

Ist es empfehlenswert, eine Reiseversicherung abzuschließen?

Obwohl nicht obligatorisch, empfehlen wir dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, bevor Sie Arctic Home Experience besuchen. Eine Reiseversicherung bietet Schutz vor unerwarteten Ereignissen wie Stornierungen, Verspätungen, medizinischen Notfällen und Verlust oder Beschädigung von Gepäck. Dies hilft, Ihnen ein beruhigendes Gefühl zu geben und deckt etwaige unvorhergesehene Ausgaben während Ihres Aufenthalts bei uns ab.

 
 
Gibt es Geschäfte und Restaurants in der Nähe?

Ja, das lebhafte Zentrum von Äkäslompolo liegt nur 5 Gehminuten von Arctic Home Experience entfernt. Hier finden Sie verschiedene Restaurants, Cafés, (Souvenir-)Geschäfte und einen großen Supermarkt, in dem Sie alle notwendigen Einkäufe erledigen können.

Unterkünfte und Annehmlichkeiten

Um wie viel Uhr ist der Check-in?

Bei uns gibt es keine spezifische Check-in-Zeit. Unser Ziel ist es, unsere Gäste bei der Ankunft direkt in der Unterkunft zu begrüßen. Wir bemühen uns, die Unterkunft so schnell wie möglich für Ihre Ankunft vorzubereiten, sogar vor der regulären Check-in-Zeit (15:00 Uhr).

Bis wann kann ich auschecken?

Du kannst bis 11:00 Uhr auschecken. Wenn du später abreisen musst, sprich bitte im Voraus mit uns über Möglichkeiten wie die Aufbewahrung deines Gepäcks.

Welche Arten von Unterkünften sind verfügbar?

Wir haben vier Unterkünfte für 4 Personen und zwei Unterkünfte für 6 Personen zur Verfügung. Für spezielle Bedürfnisse können wir auf Anfrage ein zusätzliches Bett in der Unterkunft arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung für weitere Unterstützung.

Was ist im Preis der Unterkunft enthalten?

Der Preis der Unterkunft ist all-inclusive und umfasst die Kosten für Strom, Wasser, die Nutzung der Sauna, die Kurtaxe, Reinigungskosten, Bettwäsche und Holz sowohl für die Sauna als auch für den Ofen.

Kann ich bei den Unterkünften parken?

Ja, Sie können Ihr Auto neben der Unterkunft parken.

Ist es möglich, mein Elektroauto an der Unterkunft aufzuladen?

An jeder Unterkunft steht eine Ladestation für Elektroautos zur Verfügung. Bitte geben Sie dies vor Ihrer Reservierung an, damit wir Ihnen beim Check-in die Ladekarte und wichtige Informationen zur Verfügung stellen können.

Sind Haustiere in den Unterkünften erlaubt?

Bei Arctic Home Experience sind keine Haustiere erlaubt. Wenn es sich um einen Blindenhund handelt, bitten wir Sie höflich, uns zu kontaktieren, damit wir die Möglichkeiten besprechen können.

Pakete und Aktivitäten

Kann ich zusätzlich zu den Paketen weitere Aktivitäten hinzubuchen?

Ja, nach der Buchung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um optionale Aktivitäten hinzuzubuchen. Die Möglichkeiten finden Sie auf unserer Website unter "Aktivitäten".

Kann ich vor Ort auch Aktivitäten buchen?

Ja, es ist möglich, bestimmte Aktivitäten vor Ort zu buchen. Wir können jedoch keine Verfügbarkeit für Aktivitäten garantieren, die kurzfristig gebucht werden. Wir empfehlen, Aktivitäten im Voraus zu reservieren, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Bin ich verpflichtet, ein Paket zu buchen?

Wir haben dieses Paket speziell für unsere Gäste zusammengestellt, da es die besten Aktivitäten und Dienstleistungen enthält, um das Beste aus Ihrem Lappland-Aufenthalt herauszuholen. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund lieber nicht dieses Paket wählen möchten, sind wir offen für alternative Lösungen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um dies zu besprechen.

Was ist in meinem Paket enthalten?

Bei Arctic Home Experience bieten wir während der Hochsaison ein Standardpaket für unsere Gäste an. Dieses Paket beinhaltet:

  • Husky Safari von 10 Kilometern
  • Rentier Safari
  • Schneemobil Safari von 30 Kilometern
  • Schneeschuhwanderung Safari (A) oder Besuch des Snow Village (B)
  • Abhol- und Bringdienst vom Flughafen Kittilä
  • Thermische Outdoor-Bekleidung für die gesamte Woche

Neben diesem Paket können Sie auch optionale Aktivitäten buchen, wie zum Beispiel eine Nordlicht-Safari, eine Pferde-Safari, Eisfischen, eine Ski-Safari und vieles mehr.

Geschäftsbedingungen

1. Akzeptanz

Eine Buchung einer Unterkunft kann per E-Mail, über die Website oder telefonisch vorgenommen werden. Nach der Annahme wird Arctic Home Experience immer eine Bestätigungs-E-Mail und Rechnung senden, wodurch die Buchung verbindlich wird.

2. Privacy and Data Protection

1. Persönliche Daten der Gäste werden vertraulich behandelt und nur für administrative Zwecke verwendet, gemäß der Datenschutzrichtlinie von Arctic Home Experience.

 
3. Zahlungsbedingungen

1. Alle angegebenen Preise sind in Euro.

2. Personenbezogene Daten der Gäste werden vertraulich behandelt und nur für administrative Zwecke verwendet, gemäß der Datenschutzrichtlinie von Arctic Home Experience.

3. Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30% zu leisten. Die restlichen 70% sind spätestens 42 Kalendertage vor dem geplanten Anreisedatum zu bezahlen. Wenn der Zeitraum zwischen Buchung und Abreisedatum 42 Kalendertage oder weniger beträgt, ist keine Anzahlung erforderlich. In diesem Fall ist der Gesamtbetrag sofort bei der Buchung an Arctic Home Experience zu zahlen.

4. Kinder im Alter zwischen 4 und 12 Jahren erhalten unter den festgelegten Zahlungsbedingungen einen Rabatt von 20% auf die Pakete und optionalen Aktivitäten von Arctic Home Experience.

4. Annulierungen und Änderungen

  1. Änderungen an Reservierungen hängen von der Verfügbarkeit ab und können zusätzliche Kosten verursachen.

  2. Stornierungen müssen schriftlich an Arctic Home Experience gemeldet werden.

  3. Sofern Arctic Home Experience keine abweichenden Bestimmungen mit dem Gast vereinbart hat, gelten die folgenden Prozentsätze für festgelegte Schäden, basierend auf dem Zeitpunkt der Kündigung:

    • Bis 42 Tage vor Abreise: Die Anzahlung, jedoch nicht mehr als 35% des Reisepreises;
    • 42 bis 28 Tage vor Abreise: 35% des Reisepreises;
    • 28 bis 21 Tage vor Abreise: 40% des Reisepreises;
    • 21 bis 14 Tage vor Abreise: 50% des Reisepreises;
    • 14 bis 5 Tage vor Abreise: 75% des Reisepreises;
    • 5 Tage vor Abreise oder später: 90% des Reisepreises;
    • Am Abreisetag oder später: Der gesamte Reisepreis.

4. Falls die Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Fristen geleistet wird und Sie auch nach der ersten Mahnung nicht zur Zahlung übergehen, sind Sie gesetzliche Verzugszinsen sowie gegebenenfalls außergerichtliche Inkassokosten schuldig.

5. Die außergerichtlichen Kosten werden wie folgt festgelegt: 15% für einen Reisepreis bis zu €2.500, 10% für die darauf folgenden €2.500, 5% für die nächsten €5.500 und 1% für den verbleibenden Betrag. Arctic Home Experience kann von diesen genannten Beträgen und Prozentsätzen zu Ihren Gunsten abweichen.

5. Haftung

1. Arctic Home Experience haftet nicht für Verlust und Diebstahl (einschließlich Geld), Sachschäden, Schäden oder Verletzungen, die dem (Mit-)Reisenden aus welchem Grund auch immer entstehen.

2. Arctic Home Experience haftet nicht für Unannehmlichkeiten, die durch höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Streiks usw. verursacht werden.

3. Arctic Home Experience haftet nicht für Schäden, die entstehen, weil die gemietete Unterkunft nicht den Anforderungen oder Wünschen des Reisenden entspricht.

4. Etwaige Schäden an der Unterkunft oder anderen Einrichtungen auf dem Gelände, die während des Aufenthalts von Gästen verursacht werden, werden dem entsprechenden Gast in Rechnung gestellt und können zu zusätzlichen Kosten führen.

5. Die Nutzung aller Einrichtungen und Dienstleistungen am Urlaubsort erfolgt auf eigene Gefahr.



6. Reisedokumente

1. Sie sind jederzeit selbst für die richtigen Reisedokumente verantwortlich.

 
7. Beschwerden vor Ort

1. Sollten Sie Mängel feststellen oder während der Miete Probleme haben, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit Arctic Home Experience auf.

2. Sie werden alles daran setzen, die Situation schnell und effektiv zu lösen. Sollten sie unerwarteterweise nicht in der Lage sein, Sie zufriedenzustellen, lassen Sie bitte einen Bericht darüber erstellen. Beschwerden, die später eingereicht werden, können nicht mehr bearbeitet werden. Es ist also nicht möglich, im Nachhinein zu reklamieren.

8. Streitigkeiten

1. Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte der rechtlichen Zuständigkeit zuständig. Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das anwendbare Recht anwendbar.

 
 
9. Vorbehalt

1. Arctic Home Experience behält sich das Recht vor, im Falle schwerwiegender Auswirkungen auf den Tourismusmarkt durch eine mögliche Kriegs- oder Terrorbedrohung oder aus wirtschaftlichen Gründen die gebuchte Unterkunft zu stornieren, wobei die bezahlte Miete vollständig zurückerstattet wird.